Vous avez une question ? Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits et services.
Exemples de questions :
- Comment télécharger et activer ma licence Microsoft ?
- Que faire en cas de problème technique ?
- Quels sont les délais de remboursement ?
- L’assistance est-elle incluse dans mon achat ?
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Questions fréquentes
Trouvez des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits, services et politiques.
COMMANDES ET LIVRAISON
Quand et comment vais-je recevoir ma commande ?
Tous les achats sont livrés sous forme numérique. Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez sous quelques heures un e-mail contenant :
- Une clé d'activation à vie
- Un lien de téléchargement sécurisé pour votre produit (par exemple, Office 2024 Pro Plus)
- Un guide d'installation étape par étape
- Une version multilingue du logiciel
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable pour voir si vous avez reçu notre e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez-nous via notre formulaire de contact.
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Conformément à l’article L121-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargeables ne sont ni remboursables ni soumis au droit de rétractation.
Pour tout problème technique ou non-conformité, contactez notre équipe via le formulaire de contact.
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Vos licences sont-elles légales et officielles ?
Oui, toutes nos licences sont légales et proviennent de revendeurs agréés. Nous garantissons leur authenticité et leur conformité aux réglementations en vigueur.
Vos licences sont-elles valables à vie ?
Oui, toutes nos licences sont à vie. Une fois activées, elles ne nécessitent aucun abonnement ni paiement supplémentaire.
S'agit-il de versions complètes ?
Absolument ! Tous nos produits sont des versions complètes, incluant toutes les fonctionnalités et mises à jour.
Pourquoi vos prix sont-ils si compétitifs ?
Nous achetons des licences en gros auprès de distributeurs certifiés en Europe. Cela nous permet de négocier des coûts plus bas et de vous faire profiter des économies sans compromettre la qualité.
INSTALLATION ET SUPPORT
Comment activer ma licence après l'achat ?
Un guide détaillé est inclus dans votre e-mail. Il explique étape par étape comment télécharger et activer votre produit. Notre support est disponible si besoin.
Puis-je obtenir de l’aide pour l’installation ?
Oui, nous proposons un service d'assistance à distance via Anydesk ou TeamViewer. Cette option est disponible lors de votre achat.
Proposez-vous des solutions pour les entreprises ou les revendeurs ?
Oui, nous offrons des programmes personnalisés et des tarifs préférentiels adaptés à vos besoins professionnels. Demandez votre devis dès maintenant via notre formulaire de contact.
CONTACTEZ-NOUS
Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions :
- Par mail : contact@lebonsoft.com
- Via notre formulaire de contact
- Via le chat en direct, disponible directement sur notre site internet
Vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, nous sommes là pour vous aider !